/* ============================================================
   MyLu · Acompanhar pedido — código + e-mail, timeline da entrega
   ============================================================ */

.acp-hero { padding-top: clamp(120px, 18vh, 170px); padding-bottom: var(--s-10); min-height: 72vh; }
.acp-inner { max-width: 640px; }

.acp-title { font-family: var(--serif); font-weight: 600; font-size: clamp(2.2rem, 5vw, 3.4rem); line-height: 1.05; margin: var(--s-2) 0 var(--s-3); }
.acp-title em { font-style: italic; color: var(--ink-gold); }
.acp-lead { font-size: 1.02rem; line-height: 1.65; color: var(--ink-2); max-width: 46ch; margin: 0 0 var(--s-6); }

/* formulário: código + e-mail lado a lado, botão embaixo no mobile */
.acp-form { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: var(--s-3); align-items: flex-end; }
.acp-field { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; flex: 1 1 200px; }
.acp-field span { font-family: var(--sans); font-size: 0.62rem; letter-spacing: 0.18em; text-transform: uppercase; color: var(--ink-3); }
.acp-field input {
  height: 48px; padding: 0 14px; font: inherit; font-size: 16px; color: var(--espresso);
  background: var(--cream-warm); border: 1px solid var(--cream-deep); border-radius: 2px;
  transition: border-color var(--dur-quick) var(--ease-soft);
}
.acp-field input:focus { outline: none; border-color: var(--gold); }
.acp-form .btn { flex: 0 0 auto; }
.acp-hint { font-family: var(--sans); font-size: 0.85rem; line-height: 1.5; color: var(--ink-3); margin: var(--s-3) 0 0; min-height: 1.3em; }

/* resultado: cartão creme com fio de ouro */
.acp-result { margin-top: var(--s-6); }
.acp-card {
  background: var(--cream-warm); border: 1px solid var(--cream-deep); border-left: 3px solid var(--gold);
  border-radius: 2px; padding: clamp(18px, 3.5vw, 30px);
}
.acp-card-head { display: flex; flex-wrap: wrap; justify-content: space-between; align-items: baseline; gap: var(--s-2); margin-bottom: var(--s-5); }
.acp-codigo { font-family: var(--sans); font-size: 0.78rem; letter-spacing: 0.22em; text-transform: uppercase; color: var(--ink-3); }
.acp-manchete { font-family: var(--serif); font-style: italic; font-weight: 600; font-size: 1.35rem; color: var(--wheat-deep); }

/* timeline vertical: fio de ouro liga os pontos */
.acp-steps { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.acp-step { position: relative; display: flex; align-items: baseline; gap: 14px; padding: 0 0 22px 26px; }
.acp-step::before {
  content: ""; position: absolute; left: 7px; top: 14px; bottom: -2px; width: 1px;
  background: var(--cream-deep);
}
.acp-step:last-child::before { display: none; }
.acp-step.is-feita::before { background: var(--gold); }
.acp-dot {
  position: absolute; left: 0; top: 4px; width: 15px; height: 15px; border-radius: 50%;
  border: 1px solid var(--cream-deep); background: var(--cream);
}
.acp-step.is-feita .acp-dot { background: var(--gold); border-color: var(--gold); }
.acp-step.is-atual .acp-dot { border-color: var(--gold); box-shadow: 0 0 0 4px rgba(201, 162, 74, 0.18); }
.acp-step.is-cancelada .acp-dot { background: var(--espresso-80); border-color: var(--espresso-80); }
.acp-step-rotulo { font-family: var(--serif); font-weight: 600; font-size: 1.05rem; color: var(--espresso); }
.acp-step.is-futura .acp-step-rotulo { color: var(--ink-3); font-weight: 500; }
.acp-step.is-atual .acp-step-rotulo { color: var(--wheat-deep); }
.acp-step-quando { font-family: var(--sans); font-size: 0.78rem; color: var(--ink-3); margin-left: auto; white-space: nowrap; }

/* itens e total */
.acp-itens { margin-top: var(--s-4); padding-top: var(--s-4); border-top: 1px solid var(--cream-deep); }
.acp-itens-titulo { font-family: var(--sans); font-size: 0.62rem; letter-spacing: 0.18em; text-transform: uppercase; color: var(--ink-3); margin: 0 0 8px; }
.acp-itens ul { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.acp-itens li { font-size: 0.95rem; line-height: 1.9; color: var(--ink-2); }
.acp-total { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 0.95rem; color: var(--ink-2); margin: var(--s-3) 0 0; padding-top: var(--s-3); border-top: 1px solid var(--cream-deep); }
.acp-total strong { font-family: var(--serif); font-size: 1.15rem; color: var(--espresso); }
.acp-rastreio { font-family: var(--sans); font-size: 0.85rem; color: var(--ink-2); margin: var(--s-3) 0 0; }

/* ---- entrar com o e-mail (código de acesso, sem senha) ---- */
.acp-alt { margin: var(--s-4) 0 0; }
.acp-link {
  background: none; border: 0; padding: 0; font-family: var(--sans); font-size: 0.85rem;
  color: var(--wheat-deep); text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; cursor: pointer;
  transition: color var(--dur-quick) var(--ease-soft);
}
.acp-link:hover { color: var(--espresso); }
.acp-form-codigo { margin-top: var(--s-4); }
.acp-field-codigo { flex: 0 1 240px; }
.acp-field-codigo input { letter-spacing: 0.42em; font-size: 20px; text-align: center; }
.acp-form-codigo .acp-link { align-self: center; }

/* ---- a conta: lista de pedidos ---- */
.acp-conta-head { display: flex; justify-content: space-between; align-items: baseline; gap: var(--s-3); margin: 0 0 var(--s-4); }
.acp-conta-oi { font-family: var(--serif); font-weight: 600; font-size: 1.35rem; color: var(--espresso); margin: 0; }
.acp-pedidos { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.acp-pedido {
  display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: baseline; gap: 6px 14px; width: 100%;
  text-align: left; font: inherit; cursor: pointer;
  background: var(--cream-warm); border: 1px solid var(--cream-deep); border-left: 3px solid var(--gold);
  border-radius: 2px; padding: 14px 16px;
  transition: border-color var(--dur-quick) var(--ease-soft), transform var(--dur-quick) var(--ease-soft);
}
.acp-pedido:hover { border-color: var(--gold); transform: translateY(-1px); }
.acp-pedido:focus-visible { outline: 2px solid var(--gold); outline-offset: 2px; }
.acp-pedido-cod { font-family: var(--sans); font-size: 0.78rem; letter-spacing: 0.2em; text-transform: uppercase; color: var(--ink-3); }
.acp-pedido-status { font-family: var(--serif); font-style: italic; font-weight: 600; font-size: 1.02rem; color: var(--wheat-deep); }
.acp-pedido-total { margin-left: auto; font-family: var(--serif); font-weight: 600; color: var(--espresso); }
.acp-pedido-quando { font-family: var(--sans); font-size: 0.78rem; color: var(--ink-3); flex-basis: 100%; }
.acp-voltar-conta { margin: 0 0 var(--s-2); }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .acp-pedido, .acp-link { transition: none; }
  .acp-pedido:hover { transform: none; }
}

@media (max-width: 560px) {
  .acp-form .btn { flex: 1 1 100%; }
  .acp-step-quando { margin-left: 0; flex-basis: 100%; padding-left: 0; }
  .acp-step { flex-wrap: wrap; }
  .acp-pedido-total { margin-left: 0; }
}

/* ============================================================
   ATENDIMENTO DO PEDIDO (chamado.js). Injetado logo abaixo do card do pedido.
   ============================================================ */
.chm {
  max-width: 620px; margin: var(--s-5) auto 0;
  background: var(--cream-warm); border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-lg); padding: var(--s-6);
}
.chm-titulo { font-family: var(--serif); font-weight: 600; font-size: 1.15rem; color: var(--ink); margin: 0 0 var(--s-3); }
.chm-vazio, .chm-whats { font-family: var(--sans); font-size: 0.85rem; line-height: 1.6; color: var(--ink-2); margin: 0 0 var(--s-3); }
.chm-whats { font-size: 0.78rem; color: var(--ink-3); border-top: 1px solid var(--line); padding-top: var(--s-3); }
.chm-abrir { width: 100%; }
.chm-aviso { font-family: var(--sans); font-size: 0.85rem; line-height: 1.55; color: var(--ink-gold); margin: var(--s-3) 0 0; }
.chm-aviso.is-grave { color: var(--wheat-deep); }

.chm-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--s-4); margin-bottom: var(--s-4); }
.chm-item { border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--r-md); padding: var(--s-4); background: var(--cream); }
.chm-item-head { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: var(--s-2); margin-bottom: var(--s-3); }
.chm-cod { font-family: var(--sans); font-size: 0.72rem; letter-spacing: 0.18em; text-transform: uppercase; color: var(--ink-3); }
.chm-cat { font-family: var(--sans); font-size: 0.78rem; color: var(--ink-2); }
.chm-selo {
  margin-left: auto; font-family: var(--sans); font-size: 0.68rem; letter-spacing: 0.1em;
  text-transform: uppercase; padding: 4px 10px; border-radius: var(--r-pill); white-space: nowrap;
}
.chm-selo--espera { background: rgba(176, 130, 46, 0.14); color: var(--wheat-deep); }
.chm-selo--respondido { background: rgba(201, 162, 74, 0.2); color: var(--espresso); }
.chm-selo--resolvido { background: var(--cream-deep); color: var(--ink-3); }

.chm-msgs { display: flex; flex-direction: column; gap: var(--s-3); }
.chm-msg { display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; padding-left: var(--s-3); border-left: 2px solid var(--line); }
.chm-msg--mylu { border-left-color: var(--gold); }
.chm-msg-quem { font-family: var(--sans); font-size: 0.68rem; letter-spacing: 0.14em; text-transform: uppercase; color: var(--ink-3); }
.chm-msg-corpo { font-family: var(--sans); font-size: 0.88rem; line-height: 1.6; color: var(--ink); margin: 0; white-space: pre-wrap; }
.chm-msg-quando { font-family: var(--sans); font-size: 0.72rem; color: var(--ink-3); }

/* overlay de abrir chamado */
.chm-overlay { position: fixed; inset: 0; z-index: 120; display: none; }
.chm-overlay.is-on { display: block; }
.chm-overlay-scrim { position: absolute; inset: 0; background: rgba(42, 32, 24, 0.55); }
.chm-modal {
  position: relative; z-index: 1; max-width: 520px; margin: 8vh auto 0;
  background: var(--cream); border: 1px solid var(--line); border-top: 3px solid var(--gold);
  border-radius: var(--r-lg); padding: var(--s-6); max-height: 84vh; overflow-y: auto;
}
.chm-fechar {
  position: absolute; top: 12px; right: 12px; background: none; border: 0; cursor: pointer;
  color: var(--ink-3); padding: 6px; line-height: 0;
}
.chm-fechar:hover { color: var(--ink); }
.chm-modal-titulo { font-family: var(--serif); font-weight: 600; font-size: 1.5rem; color: var(--ink); margin: 0 0 6px; }
.chm-modal-sub { font-family: var(--sans); font-size: 0.85rem; line-height: 1.6; color: var(--ink-2); margin: 0 0 var(--s-5); }
.chm-campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; margin-bottom: var(--s-4); }
.chm-campo > span { font-family: var(--sans); font-size: 0.74rem; letter-spacing: 0.12em; text-transform: uppercase; color: var(--ink-3); }
.chm-campo select, .chm-campo textarea {
  width: 100%; box-sizing: border-box; font-family: var(--sans); font-size: 16px; color: var(--ink);
  background: var(--cream-warm); border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--r-md); padding: 12px 14px;
}
.chm-campo textarea { resize: vertical; line-height: 1.6; }
.chm-campo select:focus, .chm-campo textarea:focus {
  outline: none; border-color: var(--wheat); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(176, 130, 46, 0.14);
}
.chm-modal-aviso { font-family: var(--sans); font-size: 0.85rem; line-height: 1.55; color: var(--wheat-deep); margin: 0 0 var(--s-3); }
.chm-enviar { width: 100%; --btn-fill: var(--espresso); }
.chm-enviar::after { background: var(--espresso-80); }

@media (max-width: 640px) {
  .chm { padding: var(--s-5); }
  .chm-modal { margin: 0; max-width: none; min-height: 100dvh; border-radius: 0; border-top: 0; }
}

/* réplica do cliente dentro de um chamado */
.chm-responder { margin-top: var(--s-3); padding-top: var(--s-3); border-top: 1px dashed var(--line); display: flex; flex-direction: column; gap: var(--s-2); }
.chm-replica {
  width: 100%; box-sizing: border-box; font-family: var(--sans); font-size: 16px; color: var(--ink);
  background: var(--cream-warm); border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--r-md); padding: 10px 12px;
  resize: vertical; line-height: 1.55;
}
.chm-replica:focus { outline: none; border-color: var(--wheat); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(176, 130, 46, 0.14); }
.chm-replica-btn { align-self: flex-start; }
.chm-replica-aviso { font-family: var(--sans); font-size: 0.82rem; line-height: 1.5; color: var(--wheat-deep); margin: 0; }
.chm-resolvido-nota { font-family: var(--sans); font-size: 0.82rem; line-height: 1.55; color: var(--ink-3); margin: var(--s-3) 0 0; }