Como a gente cuida dos seus dados

O que a gente pede, e por quê

Cada dado que a loja pede tem um motivo prático. Se um deles não fizer falta para a sua compra chegar, ele não deveria estar sendo pedido.

• Nome, e-mail e telefone: identificar o seu pedido, mandar a confirmação, o aviso de pagamento e o código de rastreio, e responder quando você abre um chamado.
• CPF: emitir a nota fiscal da venda e abrir a cobrança no banco quando o pagamento é por Pix. É exigência de quem processa o pagamento e do fisco, não escolha nossa.
• Endereço completo, com CEP: calcular o frete, gerar a etiqueta e entregar.
• Dados do pedido: o que você comprou, quanto pagou e em que etapa está. É o que permite acompanhar a entrega e resolver qualquer problema depois.

A loja não pede e não guarda dado sensível: nada de origem racial, religião, opinião política, saúde ou biometria. Também não guardamos o número do seu cartão: quando o pagamento é feito por cartão, quem processa é a instituição de pagamento, não a MyLu.

Com que base legal

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) exige que a gente diga o motivo jurídico de cada tratamento. São três, e só:

• Execução do contrato (art. 7º, V): o que é necessário para vender, cobrar e entregar.
• Obrigação legal (art. 7º, II): guardar os documentos fiscais pelo prazo que a lei manda.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenir fraude e manter a loja de pé. Nunca para montar perfil de consumo seu com terceiros.

Com quem a gente compartilha

Só com quem participa da entrega da sua compra, e apenas com o dado necessário para aquela etapa:

• a instituição de pagamento, para abrir e confirmar a cobrança;
• a transportadora e a plataforma de frete, para gerar a etiqueta e entregar;
• o emissor da nota fiscal, para a nota sair no seu nome;
• o provedor de e-mail, para as mensagens do pedido chegarem até você;
• a autoridade pública, quando houver ordem legal.

A gente não vende, não aluga e não troca a sua informação com ninguém. Se você quiser saber o nome de cada empresa que participa dessas etapas hoje, é só pedir pelo canal de contato acima: a lista é sua por direito.

Por quanto tempo fica guardado

• Dados do pedido e da nota fiscal: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, contado da emissão. É o único dado que a gente não pode apagar antes da hora, mesmo se você pedir.
• Sua ficha de cliente (contato e endereço): enquanto você for cliente da loja, ou até você pedir a exclusão.
• Mensagens de atendimento: enquanto forem úteis para resolver o seu caso.

O que fica no seu navegador

A loja não usa cookie de propaganda e não rastreia você por outros sites. O que existe é o mínimo para a página funcionar, e fica guardado no seu próprio navegador:

• A sua sacola, para você não perder o que escolheu ao trocar de página;
• uma cópia do catálogo, para a loja abrir rápido na próxima visita.

Limpar os dados do site no seu navegador apaga os dois, e nada se perde do seu pedido já feito.

Os seus direitos

O art. 18 da LGPD te dá direitos que a gente cumpre sem burocracia. Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que a gente trata os seus dados, e o acesso a eles;
• correção do que estiver errado ou desatualizado;
• anonimização ou eliminação dos dados que não forem mais necessários;
• portabilidade, para levar os seus dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem a gente compartilhou;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Peça pelo canal de contato no início desta página. A gente responde em até 15 dias. Se o dado for fiscal, a gente explica exatamente qual parte precisa continuar guardada, e por quanto tempo.

Segurança, e o que a gente faz se algo der errado

O acesso aos dados é restrito a quem trabalha na operação da loja, com senha individual. Se um dia houver um incidente que possa te trazer risco, a gente avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda, dizendo o que aconteceu e o que fazer.

Mudanças nesta política

Quando este texto mudar, a data no rodapé muda junto. Alteração que afete os seus direitos é avisada por e-mail para quem já comprou.